Suppression de compte
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Aserao, depuis l’application ou par contact direct avec le support.
Supprimer votre compte depuis l'application
Lorsque la fonction est disponible sur votre version, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application Aserao.
Chemin général : Réglages > Informations du profil > Supprimer mon compte.
Vérification demandée
Pour des raisons de sécurité, la suppression peut demander votre mot de passe actuel ou une vérification équivalente avant confirmation.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous écrivant à support@aserao.com depuis l'adresse e-mail associée au compte.
- Indiquez l'adresse e-mail du compte concerné.
- Ajoutez, si possible, votre identifiant membre ou votre pseudonyme.
- Précisez qu'il s'agit d'une demande de suppression de compte.
Ce qui est supprimé
La suppression du compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données liées au compte, sous réserve des obligations légales, de la prévention de la fraude, de la sécurité et de la résolution de litiges.
- Profil utilisateur et informations associées.
- Préférences et jetons techniques liés au compte quand ils ne sont plus nécessaires.
- Contenus ou traces directement rattachés au compte, selon les règles techniques du service.
Délais de traitement
Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable. Certaines données de journalisation ou de sécurité peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire et légalement justifié.
Pour toute question, consultez aussi la page support ou écrivez-nous à support@aserao.com.
Pour un sujet de compte, de sécurité ou de contenu signalé, l’équipe peut être contactée à tout moment.
support@aserao.com